マイナポイントのことを調べていて、今も申し込める制度なのか、過去の申込みをどこで確認すればよいのか、途中で分からなくなった方もいるのではないでしょうか。
地域情報メディア『チガサキテラス』のエリア担当ライター、セイジです。茅ヶ崎に住んでいると、この手の案内は市役所と決済サービスのどちらに聞くべきか迷う場面があります。
ここでは、国の制度が現在どういう扱いなのか、過去の申込状況を確認する方法、ポイントが付与されていない場合の問い合わせ先、詐欺への注意点を順番に整理します。
国のマイナポイントは今も申し込めるのか
国が実施したマイナポイント事業はすでに終了しており、マイナポイント第2弾の申込みは2023年9月30日で受付を終了しています。
現在、国のマイナポイントへ新しく申し込むことはできません。似た名前の案内を見かけたときは、国のマイナポイントなのか、自治体や事業者が行う別のキャンペーンなのかを確認してください。
自治体が独自にキャッシュレス決済のポイント還元事業などを実施することはありますが、国のマイナポイントとは別の制度です。茅ヶ崎市で現在利用できる事業があるかは、市の公式ページで実施期間や対象条件を確認しておくと安心です。
過去の申込状況をどう確認するか
見落としやすいのが、申込みをした記憶があいまいなまま、ポイントの付与状況だけを確認しようとするケースです。
まず確認したいのは、申込みに使った決済サービスの名前と、手続きをした時期です。公式のマイナポイントサイトやアプリでは、「申込み状況を確認」から、登録した決済サービスなどを確認できる場合があります。
わたしも身近な人に聞かれたときは、まず「どの決済サービスで申し込んだか覚えていますか」と聞くところから始めています。分からない場合は、スマートフォンに入っている決済アプリや、当時使っていたサービスを一つずつ確認すると手がかりになります。
ポイント未付与を確認する先とは
ポイントが届いていないと感じたときは、まず申込みに使った決済サービスの公式案内を確認します。付与日や付与条件、履歴の表示方法は、サービスごとに異なります。
決済サービス側の付与状況については、原則として各サービスの運営者への問い合わせが必要です。ただし、心当たりのない決済サービスが登録されているなど、誤登録が疑われる場合は、マイナンバー総合フリーダイヤルや、申込支援を受けた自治体が相談先になることもあります。
茅ヶ崎市役所で相談しやすい内容
茅ヶ崎市では、マイナンバーカードの申請や交付、更新、暗証番号の再設定、電子証明書などに関する案内を行っています。
一方、決済サービス内のポイント付与日や残高、利用履歴などは、市役所では確認できないことがあります。カード自体の手続きなのか、決済サービスのポイントなのかを切り分けてから問い合わせると、窓口を行き来する手間を減らせます。
決済サービスに聞く前に確認したいこと
決済サービスの窓口に問い合わせるときは、最初に伝える内容を整理しておくと説明しやすくなります。
- 利用していた決済サービス名
- サービス内の会員番号や問い合わせ用ID
- 申込みをした時期の目安
- 申し込んだポイントの種類
確認できる履歴や必要な本人確認は、決済サービスによって異なります。マイナンバーカードの暗証番号やカード番号などを、電話やメールで安易に伝えないようにしてください。
カード窓口と決済窓口の違い
問い合わせ先は、確認したい内容で分けると判断しやすくなります。
- 市役所の窓口
-
カードの申請、交付、更新、暗証番号、電子証明書などに関する相談。
- 決済サービスの窓口
-
ポイントの付与日、残高、利用履歴など、決済サービス内の情報に関する相談。
- 国の相談窓口など
-
心当たりのない決済サービスが登録されているなど、申込情報の誤登録が疑われる場合の相談。
この違いを知っておくだけでも、問い合わせ先を探し直す手間を減らせます。
公式情報をどこで確認すればいいか
最初に確認したいのは、公式のマイナポイントサイト、デジタル庁、茅ヶ崎市、利用した決済サービスの案内です。
まとめサイトや過去の記事には、終了前の申込期限や問い合わせ先が残っていることがあります。ページの更新日と制度の対象期間を見たうえで、現在も使える案内か確認してください。
不審な案内を見分ける方法
申込受付が終了しているにもかかわらず、「マイナポイントを受け取れます」「期限が迫っています」などと案内し、外部サイトへ誘導するメールやショートメッセージには注意が必要です。
身に覚えのない連絡から開いたページに、暗証番号やカード情報を入力しないことが大切です。確認するときは、メッセージ内のリンクではなく、検索やブックマークから公式ページを開いてください。
怪しいと思ったら、その場でリンクを開かず、公式ページから確認する
身近な人から同じような相談を受けたときも、まずメッセージを開かず、公式情報を確認するよう伝えています。
問い合わせ前にそろえたい情報
問い合わせる前に、分かる範囲で情報をメモしておくと、状況を説明しやすくなります。
登録した決済サービスや申込日時など、表示される情報をメモします。
決済アプリのアカウント画面や利用履歴が手がかりになります。
正確な日付が分からない場合は、おおよその月でも構いません。
本人確認に必要な情報は、問い合わせ先の案内に従って準備してください。暗証番号や不要な個人情報を求められた場合は、その場で回答せず、公式の問い合わせ先かどうかを確認しましょう。
古い案内を見たときの注意点
検索結果には、申込受付中だった頃の記事や案内ページが残っていることがあります。
期限が現在と合わない記事を見つけたときは、そのページだけで判断せず、公式ページの更新日と受付状況を照らし合わせてみてください。
まずは申込状況と決済サービスを確認
最初に一つだけ確認するなら、公式のマイナポイントサイトで申込状況を確認し、登録した決済サービス名を控えるところから始めるとよさそうです。
わたしも家族の分を確認したときは、どのサービスで申し込んだのかが分かっただけで、その後に調べる場所を絞れました。
申込状況、決済サービス名、申込時期の三つを確認してから問い合わせれば、どこに相談すればよいか判断しやすくなります。古い案内や不審なメッセージから手続きを進めず、公式ページを起点に確認してください。
